في حال تم الدفع عن طريق ( تـابـي او تـمـارا)

لا يوجد استبدال فقط استرجاع عن طريق شركة الشحن


 من خلال شحن المنتجات المراد استرجاعها لمستودعاتنا في مدينة الرياض برسوم قدرها 30 ريال قيمة الشحن وذلك بالخطوات التالية :

·         التواصل واتساب مع خدمة عملاء الطلبات الإلكترونية ( 00966567786478 ) موضحا فيها ( صورة من الفاتورة المرفقة مسبقاً مع الشحنة - رقم الطلب - المنتجات المراد ارجاعها - سبب الارجاع )

·         سيتم فحص حالة طلبك ومن ثم سوف يتم اصدار بوليصة شحن وارسالها لك عبر الواتساب لتسليمها لمكتب الشحن خلال فتره لا تتعدى يومان من تاريخ اصدارها تجنبا لانتهاء صلاحيتها .

·         بعد اصدار البوليصة بامكانكم انتظار المندوب لاستلام الشحنة المسترجعة وذلك لا يشمل المحافظات الصغيرة , وفي حال عدم رغبتكم في انتظار المندوب بامكانكم التوجه الى أقرب مكتب شركة الشحن وتسليمهم المنتجات مع البوليصة المرسلة وأصل الفاتورة المرفقة مع الطلب .

·         بعد وصول الشحنة الى مستودعاتنا سوف يتم فحصها طبقا لشروط الاسترجاع  ومن ثم سيتم رفع طلب استرداد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن والاسترجاع علما بأن عمليات الاسترداد تستغرق من يوم الى 14 أيام عمل .

 

نود أن نلفت انتباهكم الى أن رسوم الشحن غير مستردة في قيمة الاسترجاع حيث أن هذا المبلغ يتم استقطاعه من قبل شركة الشحن .